Inteligența emoțională reprezintă capacitatea de gestionare a propriilor emoții, de recunoaștere a emoțiilor celorlalți și de a acționa din această înțelegere. Inteligența emoțională este atitudinea care diferențiază, pentru că vine dintr-o înțelegere și asumare personală, cu considerație față de ceilalți.
Inteligența emoțională poate fi un factor decisiv în cadrul activității și cheia succesului unei echipe performante.