Politică de livrare și retur

Pe antonetagales.ro puteți achiziționa atât produse fizice (cărți), cât și produse virtuale: sesiuni de coaching, cursuri/ateliere online, înregistrare la cursuri offline sau articole și conținut digital.

Produse tangibile

Plata in avans

Livrarea produselor tangibile la plata în avans (cu cardul sau transfer bancar) se face doar în urma confirmării plății (imediat în cazul plății online cu cardul prin procesatorul de plată EuPlatesc sau după confirmarea transferului bancar manual).

Variante de livrare

Prin curier rapid în Romania: livrarea se face în maxim 72 de ore de la înregistrarea plătii, pentru orice produs fizic din stocul antonetagales.ro. Aceasta varianta de livrare este oferita prin serviciul de curierat Cargus sau alt operator.

Termenele de livrare pot suferi modificări atunci când un produs este nou lansat, datorită volumului mare de comenzi în timp scurt.

În cazul stornării comenzilor sau Returului în 30 de zile, costul de transport nu se returnează. Doar produsele intacte vor fi rambursate.

Produse nontangibile/electronice

Pentru produsele electronice de pe antonetagales.ro (sesiuni de coaching, ateliere/cursuri online, taxa participare la ateliere/cursuri, articole sau conținut digital), livrarea constă în primirea unei notificări pe e-mail cu linkul de confirmare sau cel de accesare a produsului, împreuna cu datele de logare pe platformă (user și parolă, în cazul în care nu au fost introduse în formularul de plată) și informațiile adiționale necesare accesării acestuia.

Notificarea se primește pe e-mail automat la scurt timp (maxim 1h) după înregistrarea plătii comenzii.

RETUR

sesiuni de coaching – Pentru sesiunile de coaching achitate, termenul de renunțare al clientului este cu cel puțin 24 de ore înainte de ora și data confirmate pe mail pentru rambursarea integrală. În cazul în care termenul este mai scurt de 24 de ore, NU se va face rambursare, sesiunea va putea fi amânată pentru o dată ulterioară. Dacă termenul este mai mare de 24 de ore, costul sesiunii va fi rambursat în același cont din care a fost efectuată plata;
ateliere LIVE online – Pentru atelierele online, care se desfășoară LIVE, termenul de renunțare al clientului este cu cel puțin 72 de ore înainte de ora și data anunțate și confirmate pe mail pentru rambursarea integrală. În cazul în care termenul este mai scurt de 72 de ore, se va rambursa jumătate din suma achitată online. Pentru mai puțin de 24 de NU se va face rambursare, participarea va putea fi amânată pentru o dată ulterioară la care se organizează atelierul/cursul. Dacă termenul este mai mare de 72 de ore, costul sesiunii va fi rambursat în același cont din care a fost efectuată plata;
ateliere/ cursuri offline – Pentru atelierele/ cursurile offline, termenul de renunțare al clientului este cu cel puțin 72 de ore înainte de ora și data anunțate și confirmate pe mail pentru rambursarea integrală. În cazul în care termenul este mai scurt de 72 de ore, se va rambursa jumătate din suma achitată online. Pentru mai puțin de 24 de NU se va face rambursare, participarea va putea fi amânată pentru o dată ulterioară la care se organizează atelierul/cursul. Dacă termenul este mai mare de 72 de ore, costul sesiunii va fi rambursat în același cont din care a fost efectuată plata.

În cazul în care organizatorul, din motive justificate, nu poate susține sesiunea sau atelierul/cursul online, plata va fi rambursată integral în contul din care a fost efectuată plata.

– conținut înregistrat disponibil online – întrucât accesul la materialul online (articole resurse, cursuri sau masterclass-uri video) este obținut instant, aceste plăți nu pot fi rambursate.